网购家具微信集赞要谨慎

来源:昭通家居装修网 发布时间:2019-12-11

购家具集赞要谨慎

经梳理近期的消费投诉结果显示,关于购定制家具纠纷有明显上升趋势,消委会表示,因新《消法》明确消费者定做的商品不能享受7天无理由退换保护,购家具需慎重并妥善保全证据;同时消委会方面还透露,近日事涉朋友圈集赞赢奖品的投诉亦陆续出现,消委会方面解释称,此类纠纷乃消费者参加商家活动引发的争议,不适用《消法》调解

上定制家具难退换

东莞市消委会透露,从去年以来消委会方面受理络订购家具的纠纷有明显上升的趋势据悉,湖南聂先生去年底在上向东莞一家具旗舰店订购了一批货值2万 多元的家具,送货后发现家具颜色和工艺与上描述的不一致、货运损毁等情况,遂向东莞市消委会投诉维权对此,东莞市消委会秘书长邓国平表示:消费者只 是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以页图片举证货不对板的证据往往不充分,出现纠纷时消费者更无据可依,聂先生遭遇 货不对板正是由于无法举证卖家货不对板,维权以失败告终

邓国平同时建议,消费者购家具时尤须谨慎,事因购家具不但易货不对板,而且定制购家具还不能享受新《消法》的7天无理由退换条款的保护,因为新《消法》中明确消费者定做的商品不能享受7天无理由退换保护

集赞多属宣传陷阱

消委会方面还根据数据整理发现,最近已陆续接到反映集赞赢礼品的投诉,消费者称商家以送满即止、名额有限、最终解释权等理由,拒付集赞活动的礼品、或存在礼品缩水、点赞送礼强行套取地址等个人隐私信息等,最后引发纠纷

南都从消委会方面获悉,比如东莞消费者陈先生近期参加朋友圈的集赞送真皮包活动,谁知收到的皮包仅是一个巴掌大的钥匙包,与宣传严重缩水; 而消费者方小姐看到集赞送车载冰箱活动,详细看内容原来页底端写着每天抽取40名送出字眼,也就是说并非集满就能送对此,东莞市消委会呼 吁广大消费者面对商家不规范的集赞宣传活动时,不盲目跟风

,保持理性,看到不能兑现或不确定性的承诺、没有公布程序的内容的集赞活动时请不要参 与

消委会秘书长邓国平表示,集赞并非一种消费行为,只是消费者参加商家活动发生的争议,严格来说不适用《消法》调解,仅是一种民事纠纷

消费者只是通过图片、文字了解产品特征,但图片毕竟与实物存在较大差异,因此仅以页图片举证货不对板的证据往往不充分 消委会秘书长邓国平谈上订购家具的风险

集赞并非一种消费行为,只是消费者参加商家活动发生的争议,严格来说不适用《消法》调解,仅是一种民事纠纷对商家不规范的集赞宣传活动,看到不能兑现或不确定性的承诺、没有公布程序的内容的集赞活动时请不要参与消委会秘书长邓国平谈集赞活动

(来源:腾讯家居)

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